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Musique d'attente, message d'accueil

La téléphonie au service de votre image

On a jamais deux fois l'occasion de faire une bonne première impression.

Soigner l'image de son entreprise est un gage de sérieux qui contribue à la confiance de la clientèle. Pour renforcer cette image lors de la prise en charge du client au téléphone, trois types de messages vocaux sont conseillés.

  • Le message pré-décroché
  • L'attente musicale
  • La messagerie vocale

L’objectif d’un message prédécroché accueillant ?
 

Le prédécroché ou l'accueil téléphonique est la « porte d’entrée » de votre entreprise. Dès la première sonnerie, votre client est pris en charge.

 

L’objectif d’une attente téléphonique communicante ?
 

Transformer votre téléphone en véritable média. L’attente téléphonique comme moyen de communication.

  • Parlez de votre entreprise, faites découvrir vos savoir-faire, informez sur vos jours et horaires d’ouverture.
  • Votre entreprise est présente sur un événement national ou régional ? Vous fermez à l’occasion des vacances d’été, des fêtes de fin d’années, vous faites le pont.
  • Conviviale Au mois de décembre, la magie de Noël s’installe… Du 1er au 31 janvier, l’instant est propice aux vœux, Juin, Les vacances approchent… Septembre c’est la rentrée… Tout au long de l’année gardez le contact avec vos clients
  • Publicitaire Vous lancez un nouveau produit ? Vous faites une promo ? Relayer votre communication sur votre attente téléphonique !

 

L’objectif d’une messagerie vocale ou d'un répondeur professionnel ?
 

Vous n'êtes pas disponible ou les locaux sont fermés ? Gardez le contact avec vos clients.

Offrir à vos prospects et clients une continuité de service :

  • Diffuser des informations: Horaires d’ouverture, Fermetures exceptionnelles (congés, inventaire…)
  • Proposer des solutions palliatives : Site Internet, Numéros d’astreinte ou d’urgence
  • Inviter vos appelants à rappeler