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Serveur Vocal Informatique - SVI

Améliorer le traitement des appels téléphoniques

Un système au service de la productivité

 

Le SVI ou Serveur Vocal Interactif est un système informatique qui permet de dialoguer avec un utilisateur par téléphone.
Un SVI étant capable de traiter un très grand nombre d'appels simultannés, il apporte ainsi une véritable valeur ajoutée pour votre entreprise.

 

Les avantages de votre SVI:

  • Accompagner vos clients et les mettre en confiance
  • Orienter les appels vers le bon service
  • Augmenter la rapidé de traitement des appels
  • Ne plus perdre d'appels
  • Limiter le coût de traitement des appels pour votre entreprise

 

Un outil simple à mettre en place et immédiatement efficace

Nous vous accompagnons dans la conception de votre serveur vocal interactif afin d'assurer un accueil précis et efficace de vos clients.

 

Gérer votre SVI depuis Internet

 

Un extranet convivial

 

Grace à un extranet de gestion vous pouvez consulter votre serveur vocal interactif depuis une simple connexion Internet. Avec l'outil de gestion de votre SVI il est possible d'élaborer des scénarios complexes et dynamiques à plusieurs niveaux.

extranet scenario serveur vocale informatique

Les fonctions principales pour gérer le SVI sont les suivantes:

 

  • Création d'une branche du menu
  • Transférer l'appel vers un autre numéro
  • Boucle (Goto)
  • Lecture d'un fichier son en fonction d'une date
  • Demande une saisie sur le clavier du téléphone
  • Joue un fichier son à partir d'un lien
  • Condition ( if then)
  • Test d'une variable
  • Jouer un bip
  • Incrémente une variable
  • Insère un silence de quelques secondes
  • Enregistre l'appelant dans un fichier
  • Requette d'annuaire inversé
  • Envoi de SMS

 

 

 

Trunk SIP relié à votre SVI

 

Avec votre SVI, nous sommes capables de vous fournir un Trunk SIP VoIP et des numéros de téléphones DID afin de réceptionner vos appels pour les traiter au sein du SVI.