Espace client
0 811 49 86 86

Centre d'appel

Centre d'appels pour PME et MultinationalesDes Centres d'appels sur mesure

De la PME à la Multinationale

Quelque soit la taille d'une entreprise, le téléphone est devenu un outil puissant, il peut faire la différence entre une bonne et une mauvaise image, une bonne ou une mauvaise entreprise. Négliger cet outil, c’est négliger sa clientèle.

 

INTERCOM France conçoit et équipe des centres d'appels sur mesure afin de répondre aux différents besoins stratégiques de sa clientèle:

  • Relation client
  • Télémarketing
  • Enquête d'opinion
  • Outsourcing

Une technologie basée sur la VoIP

VoIP voix sur IP pour centres d'appels

Convergence voix et data

Nos systèmes téléphoniques dédiés centres d'appels s'appuyent sur la technologie voix sur IP.

la VoIP offre de nombreux avantages:

  • coûts de communications réduits (trunk SIP)
  • interfaçage aisé avec le système d'information de l'entreprise
  • simplicité et rapidité de déploiement
  • souplesse d'évolution
  • indépendance géographique

 

Communications et applicatifs

Switchvox communication et applicatifs call center

Nos systèmes de communications et leurs applicatifs sont intégrés sur des serveurs certifiés de type DELL ou IBM.

Fonctions de communications:

  • gestion des appels entrants avec distribution intelligente
  • gestion des appels sortants
  • gestion des files d'attente
  • génération d'éléments statistiques sur les appels, ACD

Applicatifs:

  • gestion des campagnes en émission ou réception
  • scripting, développement de script spécifique à chaque campagne
  • couplage téléphonie informatique
  • numérotation automatique par l'automate d'appels
  • supervision, suivi en temps réel de l'activité du call center et des statistiques sur les campagnes
  • reporting

 

Un budget adapté à chaque profil

TPE ou petits Centres d'Appels

Notre solution Call Center couplée au système Elastix permet de déployer un centre d'appel productif permettant d'envoyer les appels automatiquement à partir d'une base de donnée prospect.

PME ou grands comptes

 

Des tarifs de communications téléphoniques attractifs

Grâce à l'offre Wholesale, nos tarifs pour les appels nationaux et Internationaux sont toujours en phase avec les prix les plus compétitifs du marché. Vous pouvez consulter notre dernière grille tarifaire dans la rubrique Wholesale.

Que vous soyez déjà client ou pas, n'hésiter pas à nous consulter pour obtenir un devis sur vos destinations préférées.

 

Synergie

Un service global

Au delà du système téléphonique nous proposons à notre clientèle de fournir un centre d'appel clé en main à partir de leurs besoins.

  • élaboration du cahier des charges
  • conception de l'architecture
  • intégration
  • installation sur site
  • formation et accompagnement